Politique de livraison
Politique de livraison
Date d’entrée en vigueur : 23 juin 2026
Chez Novaget, nous faisons le nécessaire pour que chaque commande soit traitée avec soin et suivie jusqu’à sa livraison.
1. Traitement des commandes
- Les commandes sont généralement traitées après validation du paiement.
- Le délai de préparation peut varier selon le produit, le fournisseur et la période de l’année.
- Vous recevez les informations importantes liées à votre commande par e-mail.
2. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, le transporteur et la destination. Pour une livraison en France, le délai estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables après traitement de la commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de forte demande, retard transporteur, contrôle douanier ou circonstance exceptionnelle.
3. Suivi de commande
- Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail.
- Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre livraison.
- Si vous avez une question, contactez le support avec votre numéro de commande.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison indiquées lors de la commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou un retour du colis.
5. Retards ou colis perdus
En cas de retard important ou de problème de livraison, contactez-nous à contact@novaget.net avec votre numéro de commande afin que nous puissions étudier la situation.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de commande : contact@novaget.net