Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/06/2026

Chez Novaget, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d’achat satisfaisante.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur chargé de l’acheminement du colis.

À titre indicatif :

• France : 5 à 10 jours ouvrés ;
• Europe : 7 à 15 jours ouvrés ;
• International : 10 à 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte demande, de perturbations logistiques ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement précisée sur le site.

4. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

5. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir et demeurent indépendants de notre contrôle.

Novaget ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout cas de force majeure.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

novaget.net@gmail.com

Nous examinerons chaque situation au cas par cas afin d’apporter une solution adaptée.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge exclusive du client.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Novaget

📧 novaget.net@gmail.com

📍 45 Rue Roger Navarrot, 81600 Gaillac, France